روال انجام کار نمونه برداری بیماردر منزل شامل مراحل پذیرش نمونه برداری و جوابدهی به شرح زیر می باشد:

1- پذیرش

درخواست پذیرش می تواند به صورت زیر صورت گیرد:

الف) تماس تلفنی

این کار از طریق تماس تلفنی با شماره تلفن 33564474 و داخلی 101 امکان پذیر است. لازم است تصویر درخواست پزشک از طریق ایمیل- فاکس و یا تلفن همراه به آزمایشگاه ارسال شود تا برای هر نوع تست درخواستی پذیرش صورت گیرد و توضیحات لازم در ارتباط با شرایط آزمایش از سوی آزمایشگاه به بیمار داده شود. بدنبال تماس تلفنی با فرد درخواست کننده، آدرس بیمار ثبت می گردد و بلافاصله به منظور تائید با شماره اعلام شده تماس گرفته می شود و شرایط انجام آزمایش توضیح داده شده، ساعت حضور فرد نمونه بردار در منزل هماهنگ می شود. هزینه آزمایش و همچنین نسخه پزشک هنگام نمونه گیری در منزل توسط فرد نمونه بردار اخذ می گردد.

ب) مراجعه حضوری همراه بیمار

همراه بیمار ضمن در دست داشتن نسخه پزشک به آزمایشگاه مراجعه می کند و پرسنل پذیرش مطابق درخواست پزشک٬ پذیرش را انجام داده و توضیحات لازم در ارتباط با شرایط آزمایش به همراه بیمار منتقل می گردد و تلفن ثابت و آدرس بیمار ثبت می گردد و هزینه آزمایش نقدا دریافت می گردد و ساعت حضور فرد نمونه بردار در منزل مشخص می گردد.

پس از پذیرش تست های بیمار٬ لیبل های مخصوص لوله و ظروف نمونه برداری چاپ می شود و در اختیار بخش نمونه برداری قرار می گیرد.

2-نمونه برداری

الف) بر اساس زمان همامنگ شده برای نمونه برداری فرد نمونه بردار موظف است وسایل و ظروف نمونه برداری لیبل شده را با وسایل احتمالی مورد نیاز آماده کرده و ضمن هماهنگی با مسئول نمونه برداری و ثبت ساعت خروج از آزمایشگاه راس ساعت هماهنگ شده در محل نمونه برداری از بیمار حاضر گردد. با خروج فرد نمونه بردار از آزمایشگاه پرسنل پذیرش موظف می باشند با تلفن ثابت بیمار تماس گرفته و نام و مشخصات نمونه بردار و زمان تقریبی رسیدن ایشان به محل نمونه گیری را به بیمار و یا همراه بیمار اطلاع دهند.

ب) نمونه بردار در هنگام رسیدن به درب منزل بیمار خود را معرفی کرده و نمونه برداری را انجام می دهد و پس از اطمینان از شرایط مطلوب بیمار٬ نمونه ها را در اسرع وقت و مطابق شرایط استاندارد به آزمایشگاه منتقل می نماید. نسخه پزشک و هزینه آزمایش ونمونه برداری در منزل مطابق مبلغ مندرج در قبض پذیرش توسط فرد نمونه بردار دریافت می گردد و قبض پذیرش تحویل بیمار و یا همراه بیمار می گردد.

هزینه فوق شامل موارد زیر است:

الف) هزینه آزمایش ها مطابق با آخرین تعرفه خدمات آزمایشگاهی مصوب وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی

ب) هزینه نمونه برداری در منزل مطابق با تعرفه خدمات آزمایشگاهی و یا ...

ج) هزینه ایاب و ذهاب مطابق مبلغ دریافتی از سوی آژانسهای داخل شهری

3- تحویل جواب آزمایش

نتایج آزمایش در اسرع وقت به روش های ذیل می تواند در اختیار بیمار قرار گیرد.

الف) به صورت حضوری با ارائه قبض پذیرش

ب) مشاهده از طریق وب سایت (جواب دهی آنلاین)

ج) ارسال با پیک (هزینه ارسال با پیک با بیمار می باشد)

د)ارسال از طریق فاکس